Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gäste

MatchQuest ist eine Plattform für betreute Veranstaltungen in Berlin, bei denen Menschen sich bei einer gemeinsamen Aktivität kennenlernen. Betreiber der Plattform ist die MatchQuest GmbH, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin (im Folgenden „MatchQuest“, „wir“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen MatchQuest und Personen, die die Plattform als Gast nutzen (im Folgenden „Gast“, „du“). Abweichende Bedingungen von Gästen gelten nicht.

Über MatchQuest kannst du Veranstaltungen finden, buchen, dort einchecken, während der Veranstaltung Hinweise zu deiner Gruppe erhalten und dich danach mit Menschen verbinden, die dich ebenfalls ausgewählt haben.

Veranstaltungen werden von dem Veranstalter durchgeführt, der auf der Veranstaltungsseite als Gastgeber genannt ist; das kann auch MatchQuest selbst sein. Der Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung kommt zwischen dir und diesem Veranstalter zustande. MatchQuest vermittelt diesen Vertrag, stellt die Plattform bereit und nimmt Zahlungen im Namen und für Rechnung des Veranstalters entgegen.

MatchQuest ist kein Partnervermittlungsdienst. Wir versprechen keine bestimmte Bekanntschaft, Freundschaft oder Beziehung.

Für die Buchung brauchst du ein Konto. Die Registrierung ist kostenlos. Mit der Registrierung kommt zwischen dir und MatchQuest ein Nutzungsvertrag über die Plattform zustande.

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Veranstalter können für einzelne Veranstaltungen engere Altersgrenzen festlegen.
• Jede Person darf nur ein Konto haben. Das Konto ist nicht übertragbar.
• Deine Angaben müssen wahr sein. Geburtsdatum und Geschlecht nutzen wir für die Zulassung zu Veranstaltungen und für ausgewogene Gruppen; sie werden nicht öffentlich angezeigt.
• Halte deine Zugangsdaten geheim und informiere uns, wenn du einen Missbrauch vermutest.

Die Darstellung einer Veranstaltung ist noch kein bindendes Angebot. Auf der Buchungsseite siehst du vor der Buchung alle wesentlichen Angaben: Datum, Ort, Veranstalter, Zielgruppe (zum Beispiel nur Frauen, nur Männer oder gemischt), Altersgrenze, Inklusivleistungen und den Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer.

Bevor du buchst, bestätigst du, dass du die Altersgrenze erfüllst, und stimmst diesen AGB und dem Verhaltenskodex zu. Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen gibst du im Zahlungsschritt mit Klick auf die Schaltfläche „Buy ticket“ (Ticket zahlungspflichtig kaufen) ein verbindliches Angebot ab, bei kostenlosen Veranstaltungen mit Klick auf „Reserve my place“ (Platz verbindlich reservieren). Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung in der App und per E-Mail bestätigen. Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen setzt die Bestätigung den erfolgreichen Zahlungseingang voraus.

Ist eine Veranstaltung ausgebucht, kannst du dich auf die Warteliste setzen. Wird ein Platz frei, benachrichtigen wir dich; ein Anspruch auf einen Platz besteht nicht.

Tickets sind an dein Konto gebunden und nicht übertragbar. Der QR-Code zum Einchecken ist nur für dich bestimmt.

Es gilt der Preis, der bei der Buchung angezeigt wird. Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Der Preis ist mit der Buchung fällig. Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Mit der Zahlung an MatchQuest bist du gegenüber dem Veranstalter von deiner Zahlungspflicht befreit.

Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das gilt für alle Veranstaltungen auf MatchQuest.

Unabhängig davon kannst du deine Buchung nach Ziffer 7 stornieren.

• Bis 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung kannst du deine Buchung in der App kostenlos stornieren. Du erhältst den vollen Preis zurück.
• Danach ist eine Stornierung mit Erstattung nicht mehr möglich. Bitte storniere trotzdem, wenn du nicht kommen kannst, damit jemand von der Warteliste deinen Platz bekommt.
• Kommst du nicht, ohne zu stornieren, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Erstattungen erfolgen über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Der Veranstalter kann eine Veranstaltung absagen, insbesondere wenn eine angekündigte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder wichtige Gründe (zum Beispiel Krankheit, Ausfall des Veranstaltungsorts, behördliche Anordnungen) vorliegen. Wir informieren dich dann so schnell wie möglich und erstatten den vollen Preis.

Unwesentliche Änderungen (etwa eine kleine Verschiebung der Uhrzeit oder ein anderer Tisch im gleichen Ort) sind zulässig, wenn sie dir zumutbar sind. Bei wesentlichen Änderungen kannst du kostenlos stornieren.

Muss eine Veranstaltung vor Ort vorzeitig beendet werden, erstatten wir den Preis anteilig oder vollständig, sofern du das Ende nicht selbst verursacht hast.

Du checkst mit dem QR-Code aus deinem Ticket beim Gastgeber ein. Danach zeigt dir die App deine Gruppe oder deinen Tisch, Gesprächsimpulse und gegebenenfalls Tischwechsel. Du kannst jederzeit eine Pause machen oder den Gastgeber um Hilfe bitten.

Die Einteilung in Gruppen erfolgt automatisch nach den Angaben aller Gäste und den Vorgaben des Veranstalters. Ein Anspruch auf eine bestimmte Gruppe oder bestimmte Personen besteht nicht.

Es gilt das Hausrecht des Veranstalters und des Veranstaltungsorts. Wer gegen den Verhaltenskodex verstößt, kann von der Veranstaltung ausgeschlossen werden; eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Mit der Buchung stimmst du unserem Verhaltenskodex zu. Er gilt vor Ort und in allen Nachrichten:

• Sei freundlich und respektvoll zu allen.
• Frag, bevor du jemanden berührst, und akzeptiere ein Nein sofort.
• Keine Belästigung, keine Beleidigungen, kein Druck – weder vor Ort noch in Nachrichten.
• Trink verantwortungsvoll. Der Gastgeber kann Personen bitten, zu gehen.
• Halte die Daten anderer Gäste vertraulich. Fotografiere niemanden ohne Einverständnis.
• Wenn du dich unsicher fühlst, sprich den Gastgeber an oder melde es in der App.

Während der Veranstaltung ist der Gastgeber deine Ansprechperson für Sicherheit. In einem Notfall wähle 110 (Polizei) oder 112 (Rettungsdienst).

Nach der Veranstaltung kannst du auswählen, wen du wiedersehen möchtest. Eine Verbindung entsteht nur, wenn ihr euch gegenseitig auswählt. Einseitige Auswahlen bleiben privat.

Über eine Verbindung könnt ihr in MatchQuest Nachrichten austauschen. Du kannst Personen jederzeit blockieren und melden.

Für Inhalte, die du einstellst (zum Beispiel Foto, Profiltext, Nachrichten, Bewertungen), bist du verantwortlich. Sie dürfen keine Rechte Dritter verletzen und nicht rechtswidrig sein. Du räumst MatchQuest ein einfaches, unentgeltliches, auf die Dauer deines Kontos beschränktes Recht ein, diese Inhalte zur Erbringung der Plattform zu speichern und den vorgesehenen Personen anzuzeigen.

Rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese AGB kannst du jederzeit in der App oder per E-Mail an hello@matchquest.com melden. Wir prüfen Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv. Wenn wir Inhalte entfernen, ein Konto einschränken oder sperren, teilen wir dir die Gründe mit und nennen dir deine Möglichkeiten, dagegen vorzugehen. Gegen unsere Entscheidung kannst du innerhalb von sechs Monaten über unser internes Beschwerdeverfahren (hello@matchquest.com oder das Einspruchsformular in der App) Beschwerde einlegen. Außerdem kannst du eine zugelassene außergerichtliche Streitbeilegungsstelle nach dem Digital Services Act anrufen oder den Rechtsweg beschreiten.

Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach Art. 11 und 12 des Digital Services Act: hello@matchquest.com (Deutsch oder Englisch).

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit kündigen, indem du dein Konto in den Datenschutz-Einstellungen löschst oder uns schreibst. Bereits gebuchte Veranstaltungen kannst du vorher nach Ziffer 7 stornieren.

MatchQuest kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB oder den Verhaltenskodex können wir dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Wir berücksichtigen dabei alle Umstände, insbesondere die Schwere des Verstoßes.

MatchQuest haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für die Durchführung der Veranstaltung haftet der Veranstalter. Für das Verhalten anderer Gäste haftet MatchQuest nur, soweit uns selbst ein Verschulden trifft.

Wir können diese AGB für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa neue Funktionen oder geänderte Rechtslage. Wir informieren dich mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail oder in der App und bitten dich um Zustimmung. Stimmst du nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen fort; beide Seiten können den Nutzungsvertrag dann nach Ziffer 13 kündigen. Für bereits gebuchte Veranstaltungen gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung.

MatchQuest ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Wende dich bei Fragen oder Beschwerden gern direkt an hello@matchquest.com.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Diese AGB gibt es auf Deutsch und Englisch. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.